Aprende Biblioteconomía: un usuario pierde la conexión en línea con el OPAC de la biblioteca y te pregunta qué puede hacer

Un usuario pierde la conexión en línea con el OPAC de la biblioteca y te pregunta qué puede hacer…

En primer lugar, comprobaremos que las conexiones y cableado del terminal están en orden. Si todo está bien, intentaremos reconectar con el servidor del OPAC. Si esto no fuera posible, se lo comunicaríamos al responsable de la biblioteca para que avisara al servicio técnico de automatización de bibliotecas para que solucionase el problema. Mientras tanto, intentaremos ayudarle desde nuestros puestos de trabajo conectando con el SIGB de la biblioteca para intentar localizar la respuesta a su búsqueda.

Si fuese una caída de red que afectase también al SIGB y no pudiésemos ofrecerle la información que solicita, nos disculparíamos y le pediríamos que volviese en otro momento. También podríamos decirle al usuario que consultara el catálogo manual, si es que la biblioteca dispusiese de él, pues es cada vez menos frecuente que las bibliotecas tengan este tipo de catálogos.

Enrique Navas Benito / Dirección / Academia Auxiliar de Biblioteca / Revista Desiderata

Extracto de los temarios de Academia Auxiliar de Biblioteca

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