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Aprende Biblioteconomía: Gestión de Calidad en bibliotecas. Conceptos básicos

La calidad en bibliotecas es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que repercuten en la capacidad de la biblioteca para satisfacer las necesidades expresadas o implícitas de los usuarios. Es un concepto relativo, dinámico y cambiante. Hay que tener en cuenta no solo el servicio o el producto, sino los atributos asociados a ellos: rapidez, conductas de personal; no solo el qué, sino el cómoMore info

Aprende Biblioteconomía: ¿Qué es la Gestión de Calidad en bibliotecas? Conceptos básicos

La Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que repercuten en la capacidad de la biblioteca para satisfacer las necesidades expresadas o implícitas de los usuarios. Es un concepto relativo, dinámico y cambiante. Hay que tener en cuenta no sólo el servicio o el producto, sino los atributos asociados a ellos: rapidez, conductas de personal: no sólo el qué sino el cómoImage result for calidad bibliotecas More info