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10 demandas habituales del usuario en la biblioteca y cómo resolverlas diligentemente

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El usuario que acude a la biblioteca por cualquier motivo va a tener siempre o casi siempre una demanda y una necesidad que cubrir. Puede, no obstante, que no necesite preguntar nada, que solo quiera sentirse arropado, leer el periódico o ver una película, y que conozca los entresijos para hacerlo, no teniendo que solicitar nada al bibliotecario. Pero lo más común es que en un momento de su visita se acerque al mostrador para preguntar algo. He querido recopilar en este post 10 demandas muy habituales que el usuario plantea al personal bibliotecario y cómo —según mi criterio— resolverlas diligentemente. He puesto diez, pero hay miles…

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Artículo: «Las bibliotecas y la Inteligencia Emocional, breve aproximación teórica»

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La IE en bibliotecas

Es absolutamente incontestable que el profesional de las bibliotecas debe estar formado en habilidades emocionales para poder aplicar dichas habilidades cuando atiende al visitante, y mejorar así el desempeño de su trabajo y el funcionamiento de su biblioteca. Son varias las facetas a las que va a beneficiar este salto cualitativo en la biblioteconomía y que están relacionadas con la atención al usuario…

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Artículo: ¿Qué 5 sensaciones emocionales suele buscar el usuario en la biblioteca?

Emoticonos

Imagen extraída de la web www.magisnet.com

El usuario puede estar buscando múltiples cosas en la biblioteca. Esas cosas a las que me refiero pueden ser puramente materiales, o digitales, o satisfacción de necesidades informativas, culturales, etc. Pero quiero ahora indicar en este post cuáles son las 5 sensaciones emocionales que más gusta obtener a un usuario de la biblioteca cuando acude a esta (bajo mi punto de vista, claro)…

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10 cuestiones fundamentales que el usuario de bibliotecas necesita de su bibliotecario/a

Bibliotecaria

¿Qué necesitas de tu bibliotecario/a?

Una biblioteca sin bibliotecario/a no es nada. Haciendo una sencilla analogía, es como si habláramos de un hospital sin médicos/as, enfermeros/as, celadores/as, etc. Voy a tratar en este post de argumentar de manera muy sucinta 10 importantes cuestiones que el usuario necesita de su bibliotecario/a para que su experiencia en la biblioteca sea completa y sus necesidades cubiertas. Aunque hay muchas más, por supuesto…

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